Pomoc – jesteśmy tu dla Ciebie

Masz pytanie, coś nie działa, a może po prostu chcesz się upewnić, że Twój box dotrze na czas? Jesteśmy tu, by pomóc — spokojnie, bez stresu, z troską.

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy otrzymam swój box?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych. Po nadaniu przesyłki otrzymasz link do śledzenia.

Jakie są dostępne formy dostawy?
Kurier Inpost, Paczkomat Inpost, DPD i Orlen Paczka.

Jak mogę zapłacić? Akceptujemy BLIK, przelewy online, karty płatnicze i inne bezpieczne metody.

Czy mogę zwrócić box? Jeśli coś poszło nie tak — napisz do nas. Każdą sytuację traktujemy indywidualnie. Jeśli, jednak otworzyłeś już box-a, zwrot nie będzie możliwy.

Czy produkty są zapakowane jako gotowy prezent? Tak. Każdy produkt w émoa pakujemy z troską jako gotowy do wręczenia prezent — estetycznie, bez plastiku, z kartą afirmacyjną, która wzmacnia intencję. Nie musisz niczego dodatkowo pakować — wystarczy wręczyć lub wysłać.

Czy mogę wybrać zapach i bazę mydła? Tak. Podczas składania zamówienia wystarczy wpisać w polu komentarza wybraną bazę (np. Czarne Mydło Afrykańskie, Trzy Masła, Kozie Mleko) oraz zapach (np. lawenda, drzewo sandałowe, malina, miód i mleko). Jeśli pozostawisz pole puste — dobierzemy zapach intuicyjnie, specjalnie dla Ciebie.

Czy mydła są odpowiednie dla skóry wrażliwej? Tak. Nasze naturalne mydła w kostce są ręcznie robione, bez SLS, parabenów i sztucznych dodatków. Baza z kozim mlekiem oraz Trzy Masła są szczególnie polecane dla skóry suchej, wrażliwej i wymagającej ukojenia.

Czy mogę zamówić box prezentowy dla mężczyzny? Oczywiście. Nasze boxy prezentowe są tworzone z myślą o różnych osobach — kobietach, mężczyznach, parach, przyjaciołach, pracownikach. Najlepiej skontaktuj się z nami mailowo.

Czy produkty są wegańskie i cruelty-free? Tak. Większość naszych produktów jest wegańska i nietestowana na zwierzętach. Szczegóły znajdziesz w opisach — np. mydła z bazą Trzy Masła i Czarne Mydło Afrykańskie są w 100% roślinne. Produkty z kozim mlekiem zawierają składnik pochodzenia zwierzęcego, ale są pozyskiwane etycznie.

Czy mogę dodać dedykację lub wiadomość do prezentu? Tak. Wystarczy wpisać treść dedykacji w komentarzu do zamówienia. Dołączymy ją do paczki w formie estetycznej kartki, obok afirmacji. To piękny sposób, by podarować emocje, nie tylko przedmioty.

Czy mogę zamówić większą ilość produktów jako prezenty firmowe? Tak. Realizujemy zamówienia indywidualne i firmowe — na prezenty dla zespołu, klientów, partnerów biznesowych. Skontaktuj się z nami mailowo, a przygotujemy ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb, z personalizacją i intencją.

Czy mogę zamówić produkty z wysyłką bez paragonu (np. jako prezent)? Tak. Nie dołączamy paragonu do paczki. Dokument wyślemy mailowo. Całość będzie zapakowana estetycznie, gotowa do wręczenia.

Czy produkty są tworzone w Polsce? Tak, prawie wszystkie ;). Stanowcza większość produkty émoa powstają w Polsce — ręcznie, w małych pracowniach, z lokalnych składników i materiałów. Wspieramy rzemiosło, etyczną produkcję i slow life.

Czy mydła z émoa są naturalne i ręcznie robione? Tak. Wszystkie nasze mydła w kostce są ręcznie wykonane z naturalnych składników, bez SLS, parabenów i sztucznych dodatków. Idealne dla skóry wrażliwej i suchej.

Jakie bazy mydeł są dostępne? W naszej kolekcji znajdziesz trzy bazy rytuału oczyszczania:

•  Czarne Mydło Afrykańskie – głęboko oczyszczające

•  Trzy Masła – odżywcze i kojące

•  Kozie Mleko – regenerujące i nawilżające

Jeśli nie znalazła/eś odpowiedzi — napisz:
hello@emoaboxes.com
Instagram @emoa_boxes